Erfolgsgemeinschaft
Joachim Klein
Obere Bahnhofstr. 13
D-85604 Zorneding
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Dipl.-Päd. (RP) Rainer Willmanns
 Unternehmensberater für erfolgreiches Kunden-Kontakt-Management deutsch |
Rainer Willmanns - Unternehmensberater für erfolgreiches Kunden-Kontakt-Management
Burscheider Str. 328
51381 Leverkusen
Deutschland
02171-7310-79 www.Willmanns.de; www.Adress-PLUS.de; www.Managerverband.de Kommunikation, Korrespondenz, Kundenmanagement, Präsentation / Rhetorik, Verkauf / Vertrieb Keynote-Speaker, Management / Führungskräfte, Mitarbeiter / Führungsnachwuchs, Referent/in, Unternehmensberater
Buchautor; Vorstandsvorsitzender Deutscher Manager-Verband e.V.
Rainer Willmanns, geb. 1959, verheiratet, Vater von 3 Kindern, betreut als Unternehmensberater und Trainer seit 1989 Firmenkunden in Deutschland, Österreich und Schweiz. Er ist:
Dipl. Pädagoge (RP) EDV-Datenbankorganisator (IBM) EDV-Fachmann (Wirtschaft) Betriebswirt (IHK) Wissen zur Ablauf- und Aufbauorganisation im Bereich Wirtschaft, IT- und Human Resources und Vertrieb nutzt er, abteilungsübergreifende Zusammenhänge sehr schnell zu erfassen. Sein pädagogischer Background befähigt ihn, selbst komplexe Zusammenhänge verständlich und einprägsam zu präsentieren und Change-Prozesse sensibel wie zielgerichtet zu begleiten. Kernkompetenz: Erfolgreiches Kunden-Kontakt-Management zur Kundenzentrierung. Sein Slogan: Frösche, die miauen, fallen auf! Autor der Bücher: 1. Praxishandbuch Öffentlichkeitsarbeit; 2. 84 Erfolgstipps von Trainern und Beratern: Schmeiß Sie raus, die gewissen Kunden; 3. Trainingshandbuch "Zusammenhänge" zu cobra Adress PLUS 11; 4. Trainingshandbuch "Quintessenz" zu cobra Adress PLUS 12 und cobra CRM PLUS 5. Werteleitfaden für Führungskräfte. 6. Paradoxa und Praxis. Technische Innovationen in Unternehmen (März 2009) Leserzentrierte Textur - Jeder Brief ein Bestseller...
... Jeder Brief ein Bestseller
Manch einer fragt sich: Wie schreibe ich das, was es zu sagen gibt so, dass meine Botschaft beim Empfänger glasklar, unmissverständlich und dennoch freundlich ankommt? Wie kann Korrespondenz vertriebsrelevant mein Unternehmen fördert?
Täglich verlassen Massen von E-Mails, Briefen, Flyern und Broschüren die Arbeitsplätze von Geschäfts-führung, Sekretariat, Vertrieb, Marketing und anderen Abteilungen. Alle müssen in kürzester Zeit auf Vorgänge schriftlich reagieren, von denen Geschäftserfolge oder Misserfolge abhängen. - Reaktion auf Fehlerquellen zwischen Außen- und Innendienst, zwischen Auftragseingang und Lager - Hinweise zur Lieferverzögerung und Preiserhöhung, Mängelrüge, Reklamation oder zu offenen Posten - Unternehmenspräsentation per Web-Auftritt und Foliensätze, Flyer, eMails und News-Texte... Jeder im Unternehmen, der eMails, Korrespondenz und Flyer/Webseiten erstellt. "Hörerzentrierte Kommunikation"
... mit Engelszungen teuflisch gut
Wie man am Telefon oder im Vis-á-vis-Gespräch eine gute Figur macht und dem Zuhörer das Gefühl von "Hier bin ich richtig" vermittelt. So entstehen kraftvolle Kundenbeziehungen.
Vertriebsmitarbeiter im Inn- und Außendienst, Backoffice, Reklamationsabteilung, Call-Center "Zuschauerzentrierte Präsentation"
... wie Ihr Auftritt Spuren hinterlässt
Hohe Erwartungen stecken in jeder Präsentation.
Veranstalter und Vorgesetzte erwarten einen wie auch immer gearteten Gewinnzuwachs. Teilnehmer hoffen auf eine mitreißende Darbietung als Entschädigung für investierte Zeit und Energie. Fakt ist: Die Qualität überträgt sich respektlos auf Produkte wie auf die Person des Presenters selbst. Image und Ruf des Unternehmens stehen stets auf dem Spiel. Doch wie wird man Sympathieträger und Meinungsführer? ... Vertriebsmitarbeiter, Führungskräfte, Marketing und PR-Mitarbeiter. "Servicezentrierter Vertrieb"
... nach dem Kauf ist vor dem Kauf.
Kundengewinnung und Kundenbindung sind zwei zentrale Erfolgsfaktoren für ein Unternehmen. Damit das gelingt, bedarf es einer gezielten Unternehmens- und Produktpositionierung. Wie dies aufgebaut und gefestigt wird ist Anliegen dieser unternehmensberatenden Leistungen.
Führungskräfte, Mitarbeiter aus Forschung- und Entwicklung, Marketing, PR, Vertrieb und After Sales Betreuung. Auffällig ist, das die "Kurzweile" und "Praxisrelevanz" meiner Trainings stets von den Teilnehmern resumiert werden. Die durchschnittliche Gesamtnote hat immer eine 1 vor dem Komma. Der hohe Anteil an Empfehlungsgeschäften verdeutlicht die Qualtiät und Alltagstauglichkeit der Trainings. Lassen auch Sie sich überzeugen! Bundeskanzleramt, Deutsche Fußball-Liga, Pepperl & Fuchs, Kaufhof AG, Deutsche Bahn AG, T-Mobile und mittlerweile über 4.000 weiter Auftraggeber... |
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